服務(wù)承諾
提供客戶要求咨詢
對產(chǎn)品提供技術(shù)上支持
對產(chǎn)品進(jìn)行2年保修（除人為損壞）
售后總則
凡購買本公司的產(chǎn)品均可享受優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。所有產(chǎn)品均可以享受在保修期間所有非人為損壞的售后維修，有償修補(bǔ)的人為損壞。 服務(wù)宗旨：我公司提供優(yōu)秀的技術(shù)支持和售后服務(wù)，確保本項(xiàng)目所提供的產(chǎn)品在運(yùn)行期間能夠穩(wěn)定、安全、高效的運(yùn)行，從而保證客戶業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。 實(shí)時(shí)技術(shù)支持： 故障應(yīng)急策略： 保障產(chǎn)品在出現(xiàn)應(yīng)急情況下的正常使用。
售后條款
1.客戶購買展品同時(shí)需要構(gòu)建維修團(tuán)隊(duì)（1-2人）確保展品正常運(yùn)行，有電器技術(shù)基礎(chǔ)可優(yōu)先選擇。
2.自商品出廠開始算起，二年內(nèi)為商品的保修期（電機(jī)，減速器，控制箱，2年）（表皮，1年）。因商品本身質(zhì)量問題引起的故障，可免費(fèi)保修，人為損壞、操作不善均不作保修，如需要維修需收取費(fèi)用。
3. 展品貨前都配備常規(guī)配件，在保修期內(nèi)所有材料免費(fèi)（運(yùn)輸費(fèi)用及清關(guān)費(fèi)用等等，客戶承擔(dān)）
4.保修期內(nèi)，產(chǎn)品發(fā)生故障，需要人去維修的，客戶只需付機(jī)票簽證、當(dāng)?shù)爻宰》g等費(fèi)用（針對海外客戶），不需要承擔(dān)人員工資補(bǔ)助。
5.保修期內(nèi)，賣方提供電話技術(shù)支持服務(wù)，提供客戶咨詢上的要求，對產(chǎn)品上提供技術(shù)支持。
6.在制作、安裝期間，建議客戶（維護(hù)人員）來工廠、當(dāng)?shù)貙W(xué)習(xí)為期一周的維修安裝技術(shù)，賣方會(huì)相對的為客戶提供培訓(xùn)服務(wù)。
7.保修期外，產(chǎn)品出現(xiàn)故障賣方提供技術(shù)與修補(bǔ)材料，客戶需承擔(dān)成本運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用。如需人員現(xiàn)場維修，客戶需支付人員簽證、機(jī)票、吃住、工資（80美元/天）補(bǔ)助、現(xiàn)場翻譯及保險(xiǎn)等相關(guān)費(fèi)用（針對海外客戶）。
